MINNEAPOLIS, MN
En una época en la que tantas interacciones con los clientes parecen automatizadas, transaccionales o apresuradas, la calidez humana genuina destaca más que nunca. Para muchos estadounidenses, es el saludo amable en el mostrador, el barista que recuerda su pedido o el dependiente que se desvive por ayudar lo que transforma una simple compra en una fidelidad duradera.
Para identificar a las empresas que están haciendo esto bien, Advance Funds Network , un prestamista directo de préstamos comerciales, realizó un estudio a nivel nacional para identificar a las pequeñas empresas que, según los estadounidenses, tienen los equipos más genuinamente amigables: los lugares conocidos por su verdadera calidez, paciencia y un servicio excepcional.
El estudio encuestó a 3.104 adultos y combinó los comentarios directos de los consumidores con la puntuación de las reseñas de Google de cada empresa para crear una clasificación final.
Las 10 empresas más amigables de Estados Unidos son las siguientes:
#1. Matchbox Candle Co, Sioux Falls, Dakota del Sur (puntuación de 5 en las reseñas de Google)
Matchbox Candle Co. tiene ese ambiente cálido y acogedor que solo se puede encontrar en un lugar donde todo se elabora con esmero. El personal es entusiasta, conocedor de aromas y muy servicial, guiando a los compradores a través de fragancias, ideas de regalos y presentaciones personalizadas con una sonrisa. Incluso cuando la tienda se llena de clientes los fines de semana, el ambiente se mantiene tranquilo y personal. Es la calidez de Sioux Falls, con un encanto amable y amante de las fragancias.
#2. Dancing Bear Chocolate, Minneapolis, Minnesota (puntuación de reseñas de Google: 4,9)
Dancing Bear Chocolate tiene la energía alegre e inconfundible de una tienda dirigida por personas que realmente aman lo que hacen. El personal recibe a los clientes con amplias sonrisas y un entusiasmo contagioso por el cacao, guiándolos con alegría a través de trufas, barras, pasteles y creaciones de temporada sin parecer vendedores. Son rápidos con las muestras, pacientes con las preguntas y están genuinamente entusiasmados por compartir la artesanía detrás de cada pieza. Incluso en los fines de semana más concurridos, la calidez se mantiene. Es la dulzura de Saint Paul entregada con verdadero corazón.
#3. Sweet Dreams Confections, Fargo, Dakota del Norte (puntuación de reseñas de Google: 4,9)
Sweet Dreams Confections tiene ese ambiente alegre y tradicional de tienda de dulces, y el personal ofrece cada interacción con la calidez típica de Fargo. Son generosos con las muestras, pacientes con los compradores indecisos y están genuinamente entusiasmados por hablar de chocolate, gomitas y dulces nostálgicos. Incluso cuando el lugar está lleno durante las fiestas, la amabilidad no decae. Es una felicidad azucarada con el inquebrantable encanto del Medio Oeste.
Otras dos pequeñas empresas de Minnesota fueron nombradas por tener uno de los empleados más amigables del país:
#62. The Foundry Home Goods, Minneapolis (puntuación de reseñas de Google: 4,9)
The Foundry Home Goods tiene la atmósfera serena y cuidadosamente seleccionada de un estudio escandinavo, pero es el personal quien lo hace realmente acogedor. Son cálidos, tranquilos y excelentes para ayudar a los compradores a elegir piezas que realmente se adapten a sus hogares, en lugar de solo a sus tableros de Pinterest. Ya sea que estés buscando cerámica, textiles o velas, el ambiente se mantiene tranquilo y personal. Es un diseño sofisticado con la amabilidad de Minnesota.
#111. Librería Amazing Alonzo, Duluth (puntuación de Google: 4,7)
La increíble Librería Alonzo tiene ese encanto de hogareño y de búsqueda de tesoros que solo una auténtica librería independiente puede lograr. El personal es amable, conversador y muy intuitivo; de esos que pueden recomendar un libro simplemente con “Quiero algo acogedor pero no aburrido”. Les encanta hablar de autores de Duluth, hallazgos desconocidos y clásicos que merecen una relectura, y de alguna manera mantienen la calma incluso cuando se acumulan los visitantes. Es una experiencia literaria con la auténtica amabilidad de North Shore.
