SAINT PAUL, MN
El fiscal general de Minnesota, Keith Ellison, anunció hoy que se ha unido a los 50 estados en un acuerdo con AT&T Mobility, LLC, T-Mobile USA, Inc., Cellco Partnership, d/b/a Verizon Wireless, Cricket. Wireless, LLC y TracFone Wireless, Inc., que resuelve las investigaciones de los fiscales generales estatales sobre las prácticas publicitarias engañosas y engañosas de los operadores.
Como parte del acuerdo, el Fiscal General de Minnesota, Keith Ellison, presentó Garantías de Descontinuación contra AT&T , T-Mobile y Verizon Wireless.
“AT&T, T-Mobile y Verizon Wireless difundieron anuncios engañosos y engañosos que engañaron a los consumidores haciéndoles creer que estaban obteniendo mejores ofertas de las que la compañía realmente ofrecía”, dijo el Fiscal General Ellison. “ AT&T, T-Mobile y Verizon Wireless acosaron a los consumidores con afirmaciones engañosas sobre datos ‘ilimitados’, ofertas telefónicas ‘gratuitas’ e incentivos para cambiar, sólo para cambiar la oferta y no cumplir con las afirmaciones anunciadas. Los acuerdos ponen fin a estas prácticas publicitarias fraudulentas”.
Los acuerdos abordan las prácticas publicitarias engañosas comunes de los proveedores de servicios inalámbricos, incluidas las tergiversaciones relacionadas con: (1) anuncios de datos “ilimitados”, que no revelaron de manera clara y visible limitaciones materiales; (2) ofertas telefónicas “gratuitas”, que no revelaron de manera clara y visible las condiciones materiales; (3) incentivos monetarios para “cambiar” de redes inalámbricas, que no revelaron de manera clara y visible cómo se proporcionarían los incentivos monetarios; y (4) comparaciones de planes de proveedores de servicios inalámbricos, que no revelaron diferencias materiales.
Los acuerdos, entre otras cosas, requerirán que los proveedores de servicios inalámbricos:
- Hacer que todos los anuncios y representaciones futuros sean veraces, precisos y no engañosos;
- Hacer referencia en marketing a planes de datos móviles “ilimitados” solo cuando dichos planes no establezcan ningún límite numérico en la cantidad de datos permitidos durante un ciclo de facturación y revelen de manera clara y visible cualquier restricción en la velocidad de los datos, así como los desencadenantes de dichas restricciones;
- Ofrecer pagar a los consumidores para que “cambien” de proveedor sólo cuando revelen clara y visiblemente el tipo de tarifas y montos que pagarán a los consumidores, la forma y el cronograma que tomará dicho pago y todos los requisitos materiales que los consumidores deben satisfacer para calificar. y recibir dicho pago;
Ofrecer dispositivos o servicios inalámbricos de forma “gratuita” o términos similares solo cuando revelen de forma clara y visible todos los términos y condiciones materiales que el consumidor debe cumplir para recibir los dispositivos o servicios “gratuitos”;- Hacer ofertas para arrendar dispositivos inalámbricos solo cuando se le deje claro al consumidor que celebrará un contrato de arrendamiento;
- Hacer declaraciones de que un consumidor ahorrará dinero al comprar sus productos o servicios solo cuando tenga una base razonable para hacerlo basada en comparaciones con los precios de bienes o servicios comparables de otros proveedores, o cuando se presenten diferencias materiales entre esos bienes o servicios. divulgado de manera clara y notoria; y
- designar a un empleado dedicado para trabajar con los fiscales generales para abordar las quejas ordinarias presentadas por los consumidores;
- capacitar a sus representantes de servicio al cliente que hablan con los consumidores para cumplir con estos términos e implementar y hacer cumplir un programa para garantizar el cumplimiento de estos términos.
El acuerdo también garantiza que las empresas pagarán aproximadamente $10,25 millones en sanciones civiles a los 50 estados, incluidos aproximadamente $146.000 en sanciones civiles a Minnesota: aproximadamente $35.000 de AT&T, $69.000 de T-Mobile y $42.000 de Verizon Wireless.
